CLT - OPERAÇÕES (SUBSTITUÍÇÃO)

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance exigem conectividade segura e monitoramento impecável. 

Buscamos um(a) Analista de Redes PL com perfil altamente investigativo, analítico e colaborativo para atuar em uma operação estratégica dedicada à infraestrutura. 

Você será responsável por administrar ambientes complexos, garantindo a disponibilidade, o desempenho e a segurança corporativa através de firewalls e plataformas de switching. 

Se você tem paixão por desvendar causas raiz (troubleshooting avançado), facilidade para apoiar equipes de primeiro nível e busca atuar proativamente na otimização de ambientes de rede, o seu lugar é aqui!

🔹 Administração Fortinet: Administrar, sustentar e otimizar o ambiente de segurança baseado em FortiGate e FortiManager, implementando regras de firewall, políticas de acesso, VPNs, NATs e objetos corporativos.

🔹 Suporte Multivendor e Infraestrutura: Diagnosticar e solucionar incidentes críticos em redes LAN, WAN e Wireless, além de prestar suporte e administrar ambientes de switching multivendor.

🔹 Governança de Incidentes (N2): Atender chamados escalados pelo suporte N1, respeitando rigorosamente prioridades e SLAs, e apoiar tecnicamente os analistas iniciantes na execução de procedimentos.

🔹 Análise de Causa Raiz: Investigar a fundo incidentes recorrentes de conectividade e desempenho, realizando análises de causa raiz (RCA) para implementar melhorias definitivas.

🔹 Projetos e Atuação em Campo: Participar ativamente de projetos de implantação e renovação de infraestrutura, realizando atendimentos presenciais (Field Service) quando necessário para garantir a continuidade dos serviços.

🔹 Monitoramento e Base de Conhecimento: Acompanhar indicadores de disponibilidade/capacidade, documentar topologias técnicas e padronizar processos para enriquecer a base de conhecimento e impulsionar a automação operacional.

✅ Experiência consolidada na administração e suporte de firewalls Fortinet (FortiGate) e gerenciamento centralizado via FortiManager.

✅ Sólida vivência técnica em infraestrutura de redes LAN, WAN, Wireless e VPNs corporativas.

✅ Experiência na configuração, administração e troubleshooting de switches multivendor (Cisco, Aruba, HP/HPE, Dell, Huawei ou similares).

✅ Domínio prático de protocolos e serviços essenciais de rede corporativa (TCP/IP, VLAN, STP, LACP, OSPF, BGP, DNS, DHCP e NAT).

✅ Vivência em suporte a Access Points corporativos e sustentação de ambientes Wireless.

✅ Experiência robusta como suporte técnico N2 na gestão de incidentes, mudanças e problemas (respeito a SLAs).

✅ Prática no uso de ferramentas de monitoramento de redes e análise técnica de logs.

✅ Domínio nas boas práticas ITIL e capacidade comprovada para elaboração de documentação técnica.

DIFERENCIAL:

✅ Certificações Fortinet (NSE4 ou superior) ou equivalentes em fabricantes de redes (CCNA, JNCIA, etc.).

BENEFÍCIOS:engr

🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.

🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.

💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.

🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.

🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.

Na Engemon IT, acreditamos que a verdadeira evolução da tecnologia acontece quando combinamos soluções sob medida a talentos que pensam estrategicamente.

Não trabalhamos com fórmulas prontas: nosso foco é entender a fundo a cultura e os desafios de cada cliente para entregar o mais alto nível em infraestrutura, inovação e serviços (desde Service Desk, NOC e Field Services até soluções avançadas em IoT, Realidade Aumentada e Analytics 360º).

Com forte atuação no Brasil e presença internacional em países como Estados Unidos, Chile, Colômbia, Uruguai, Reino Unido e China, construímos parcerias sólidas com os principais fabricantes e ecossistemas globais de inovação.

E o motor de tudo isso? As nossas pessoas.