ANALISTA DE SUPORTE PL - BILÍNGUE

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Bilíngue com perfil metódico, olhar investigativo e postura executiva para atuar como um verdadeiro auditor técnico. 

Você será responsável por garantir que a realidade física da infraestrutura seja 100% visível, documentada, padronizada e confiável. 

Se você tem extrema atenção aos detalhes, facilidade para diagnosticar incidentes reais com precisão e perfil adequado para prestar suporte a usuários VIPs, o seu lugar é aqui!

🔹 Auditoria e Governança Global: Atuar como auditor técnico de localidades, garantindo a padronização e a confiabilidade de toda a estrutura física de TI, gerando documentações precisas e registros fotográficos obrigatórios.

🔹 Suporte VIP e Manutenção Física: Prestar atendimento técnico de alto nível, realizando troubleshooting físico e manutenção de notebooks e desktops (incluindo a troca ágil de peças como Memória, SSD e Bateria).

🔹 Padronização de Workstations: Executar a montagem impecável de estações de trabalho avançadas, envolvendo a configuração de dockstations, braços articulados e múltiplos monitores.

🔹 Gestão de Inventário Rigoroso: Conduzir o inventário físico detalhado com leitura de serial numbers e identificação exata de modelos, além de organizar o estoque de peças (spare) fisicamente e refletir os dados no Active Directory (AD) e Lansweeper.

🔹 Validação de Salas de Reunião: Realizar rondas diárias para validação completa das salas de reunião, garantindo o funcionamento de iPads, TVs, displays, docks e adaptadores, além de manter a organização visual sem cabos aparentes.

🔹 Gestão de Incidentes Estratégica: Diagnosticar problemas reais com precisão para evitar a abertura massiva de chamados, registrando evidências diárias e abrindo RITMs estruturados para cada sala validada.

✅ Experiência sólida em suporte técnico a usuários VIPs e manutenção física de hardware corporativo.

✅ Vivência prática com montagem e padronização de workstations complexas.

✅ Domínio em rotinas de inventário físico de TI, coleta rigorosa de dados corporativos e organização de spare.

✅ Familiaridade com ferramentas de gestão de ativos e diretórios (Lansweeper e Active Directory).

✅ Experiência consolidada no suporte a tecnologias de salas de reunião corporativas.

IDIOMAS:

✅ Inglês Avançado (C1/C2).

DIFERENCIAL:

✅ Vivência prévia em ambientes corporativos de alta complexidade, como bancos ou instituições financeiras.

✅ Experiência prática focada em auditorias de TI, controle de qualidade ou padronização de infraestrutura.

✅ Histórico de atuação em modelos part-time com alta carga de responsabilidade fixa.

🏷️ ESCALA: Segunda à Sexta, em regime 100% presencial.

BENEFÍCIOS:

Na Engemon IT, acreditamos que a verdadeira evolução da tecnologia acontece quando combinamos soluções sob medida a talentos que pensam estrategicamente.

Não trabalhamos com fórmulas prontas: nosso foco é entender a fundo a cultura e os desafios de cada cliente para entregar o mais alto nível em infraestrutura, inovação e serviços (desde Service Desk, NOC e Field Services até soluções avançadas em IoT, Realidade Aumentada e Analytics 360º).

Com forte atuação no Brasil e presença internacional em países como Estados Unidos, Chile, Colômbia, Uruguai, Reino Unido e China, construímos parcerias sólidas com os principais fabricantes e ecossistemas globais de inovação.

E o motor de tudo isso? As nossas pessoas.