ANALISTA DE NOC
Descrição da vaga
Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance exigem vigilância constante e ação rápida.
Buscamos um(a) Analista NOC com perfil investigativo, proativo e com excelente comunicação sob pressão para ser os olhos da nossa operação.
Você será responsável pelo monitoramento contínuo da nossa infraestrutura, identificando anomalias e atuando de forma ágil para garantir a disponibilidade dos serviços críticos.
Se você gosta de investigar logs, tem raciocínio rápido para diagnosticar falhas e busca se desenvolver no universo de redes e monitoramento corporativo, o seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
🔹 Monitoramento Proativo: Realizar a vigilância contínua da infraestrutura de TI, monitorando servidores Windows e Linux, equipamentos de rede, links de comunicação e serviços críticos da operação.
🔹 Tratamento de Alertas (N1): Identificar, validar e tratar alarmes gerados pelas ferramentas de monitoramento, executando com precisão os procedimentos operacionais padronizados.
🔹 Governança de Incidentes: Registrar incidentes na ferramenta ITSM, garantindo o acompanhamento de ponta a ponta e uma comunicação impecável durante todo o ciclo de vida do atendimento (especialmente em crises).
🔹 Diagnóstico e Escalonamento: Executar análises preliminares (leitura de eventos e logs) para identificar a origem das falhas e realizar o escalonamento ágil e assertivo para as equipes especialistas (N2, N3).
🔹 Saúde do Ambiente e RCA: Acompanhar indicadores de disponibilidade, capacidade e desempenho, apoiando as equipes na análise de causa raiz (RCA) e na implementação de ações preventivas.
🔹 Documentação e Melhoria Contínua: Atualizar a base de conhecimento operacional, participar de rituais de melhoria e elaborar relatórios analíticos de desempenho.
Requisitos e qualificações
✅ Conhecimento estruturado em monitoramento de ambientes de TI, com capacidade analítica inicial para leitura de alarmes, eventos e logs.
✅ Noções sólidas de infraestrutura, servidores, aplicações e redes corporativas (TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade).
✅ Conhecimento básico em administração e suporte de Sistemas Operacionais Windows e Linux.
✅ Familiaridade prática com ferramentas modernas de monitoramento e visualização de dados (Zabbix, Grafana e Elastic/Kibana).
✅ Experiência no uso de sistemas corporativos de gestão de chamados (ITSM, preferencialmente ServiceNow).
✅ Compreensão dos processos de Gestão de Incidentes baseada nas boas práticas do framework ITIL.
✅ Domínio do Pacote Office para a estruturação e elaboração de relatórios operacionais.
DIFERENCIAL:
✅ Vivência prévia em centros de operações de rede (NOC) ou ambientes de missão crítica (24x7).
✅ Certificação oficial ITIL Foundation.
Informações adicionais
🏷️ ESCALA: Segunda à sexta, em regime 100% presencial.
🕑 HORÁRIO: 07h00 às 19h00 ou 19h00 às 07h00.BENEFÍCIOS:
🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.🚌 VALE-TRANSPORTE:Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.
🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.
🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.
🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.
💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.
🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.
🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.
🧸 AUXÍLIO CRECHE:Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.
🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-Papo com o RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe! 🚀
Na Engemon IT, acreditamos que a verdadeira evolução da tecnologia acontece quando combinamos soluções sob medida a talentos que pensam estrategicamente.
Não trabalhamos com fórmulas prontas: nosso foco é entender a fundo a cultura e os desafios de cada cliente para entregar o mais alto nível em infraestrutura, inovação e serviços (desde Service Desk, NOC e Field Services até soluções avançadas em IoT, Realidade Aumentada e Analytics 360º).
Com forte atuação no Brasil e presença internacional em países como Estados Unidos, Chile, Colômbia, Uruguai, Reino Unido e China, construímos parcerias sólidas com os principais fabricantes e ecossistemas globais de inovação.
E o motor de tudo isso? As nossas pessoas.